Le gouvernement du Canada a mis à jour, le 28 septembre, ses conseils aux voyageurs pour Cuba. Un passage mérite d’être lu deux fois : « Les autorités cubaines ne vous laisseront pas quitter le pays si vous avez des factures médicales impayées. » Tant que la dette n’est pas réglée, le voyageur reste sur l’île.
La règle pèse d’autant plus que ces factures se paient en espèces, en dollars américains uniquement. Une chute sur la plage, une intoxication alimentaire ou une hospitalisation de quelques jours peuvent donc retarder votre retour, si votre assurance ne suit pas.
Ce que dit l’avis du 28 septembre
L’avis canadien pose trois exigences, qui se complètent :
- à l’arrivée, vous devez pouvoir présenter une preuve d’assurance maladie ;
- sur place, les factures médicales sont payables en espèces, en dollars américains uniquement ;
- au départ, les autorités ne vous laisseront pas quitter le pays tant que ces factures ne sont pas acquittées.
Ottawa recommande donc de souscrire la meilleure assurance maladie possible et de vous assurer qu’elle couvre les séjours à l’hôpital et l’évacuation médicale. Ces conseils s’ajoutent à la recommandation générale, toujours en vigueur, d’éviter tout voyage non essentiel à Cuba.
Pourquoi le paiement en espèces change tout
Chez nous, une facture d’hôpital à l’étranger se règle souvent par carte, puis se fait rembourser. À Cuba, cette solution n’existe pas : l’hôpital attend des dollars américains en billets, et les cartes Visa et Mastercard sont refusées sur l’île depuis juin, comme nous l’expliquions dans notre article sur les sanctions américaines.
Le vrai rempart est donc votre assureur. S’il règle directement l’établissement, ou s’il peut vous faire parvenir les fonds rapidement, la facture ne vous retient pas. S’il ne rembourse qu’au retour, sur présentation des reçus, vous devez trouver l’argent sur place, et vite.
Les questions à poser à votre assureur
| À vérifier | La question à poser | Pourquoi c’est décisif à Cuba |
|---|---|---|
| Validité pour Cuba | Mon contrat couvre-t-il Cuba malgré l’avis d’éviter les voyages non essentiels ? | Sans couverture, toute la facture est pour vous |
| Hospitalisation | Les séjours à l’hôpital sont-ils couverts, et jusqu’à quel montant ? | Ottawa demande expressément cette garantie |
| Évacuation médicale | Le rapatriement ou le transfert vers un autre pays est-il inclus ? | Ottawa demande aussi cette garantie, en plus de l’hospitalisation |
| Paiement sur place | Réglez-vous directement l’hôpital, ou dois-je avancer les frais ? | Les factures se paient en espèces, en dollars américains |
| Preuve d’assurance | Pouvez-vous me remettre une attestation à présenter à l’arrivée ? | Elle peut vous être demandée à l’entrée au pays |
Notre guide de l’assurance voyage détaille les garanties à comparer et les exclusions les plus courantes. Et si l’assurance de votre carte de crédit est votre seule protection, lisez ses conditions avec encore plus d’attention.
Si vous êtes déjà sur place
- gardez sur vous le numéro d’assistance de votre assureur, joignable jour et nuit, et appelez-le avant toute admission lorsque c’est possible ;
- conservez chaque facture et chaque reçu, même pour une simple consultation ;
- en cas de difficulté grave, communiquez avec l’ambassade du Canada à La Havane ou avec le Centre de surveillance et d’intervention d’urgence d’Affaires mondiales Canada.
Pour la suite de votre séjour, notre article sur les hôtels qui ont changé de gestionnaire fait le point sur vos recours, et la fiche Cuba rassemble l’essentiel sur la destination.
Questions fréquentes
Peut-on vraiment être empêché de quitter Cuba pour une facture d’hôpital ?
Oui. Selon l’avis du gouvernement du Canada mis à jour le 28 septembre 2026, les autorités cubaines ne laissent pas partir un voyageur qui a des factures médicales impayées : il doit rester jusqu’à ce que ses dettes soient acquittées.
Comment se paient les frais médicaux à Cuba ?
En espèces, en dollars américains uniquement, selon l’avis canadien. D’où l’intérêt d’une assurance qui règle directement l’établissement.
Faut-il une assurance pour entrer à Cuba ?
Oui. L’avis canadien précise que vous devez pouvoir présenter une preuve d’assurance maladie à votre arrivée à Cuba.
Quelles garanties choisir pour Cuba ?
Le gouvernement du Canada recommande la meilleure assurance maladie possible, qui couvre les séjours à l’hôpital et l’évacuation médicale. Vérifiez aussi qu’elle reste valide malgré l’avis d’éviter les voyages non essentiels.