Mon Projet Voyage est un service de mise en relation établi à Gatineau, au Québec. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, à qui nous les communiquons et comment vous en gardez le contrôle.
Elle est rédigée pour être lue, pas pour être contournée. Si un passage vous paraît obscur, écrivez-nous : nous le reformulerons.
Qui est responsable
Mon Projet Voyage est un service de mise en relation. Nous ne vendons ni ne réservons aucun service de voyage. Les voyages sont vendus par des agences titulaires d’un permis de l’Office de la protection du consommateur du Québec.
Responsable de la protection des renseignements personnels Idriss Sergio Talom Nokam info@monprojetvoyage.ca
Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, une personne est désignée responsable de la protection des renseignements personnels. Ses coordonnées figurent ci-dessus.
Les renseignements que nous recueillons
Nous ne recueillons que ce qui sert à vous mettre en relation avec des conseillers. Rien d’autre.
| Renseignement | Obligatoire ? | Pourquoi |
|---|---|---|
| Prénom | Oui | Pour que le conseiller vous nomme |
| Adresse courriel | Oui | Pour vous transmettre les propositions |
| Description du projet de voyage | Oui | C’est l’objet même de la demande |
| Dates envisagées et budget | Oui | Sans eux, aucune proposition sérieuse |
| Numéro de téléphone | Non | Si vous préférez être joint de vive voix |
| Région de résidence | Non | Pour orienter vers un conseiller de votre secteur |
Ce que nous ne recueillons jamais
- Aucune donnée de paiement. Il n’y a aucune transaction sur ce site : ni carte, ni compte bancaire, ni acompte.
- Aucun numéro d’assurance sociale, de passeport ou de permis de conduire.
- Aucun renseignement de santé, sauf si vous choisissez d’en mentionner un dans la description de votre projet — auquel cas il n’est utilisé que pour y répondre.
- Aucun profilage publicitaire. Nous n’exploitons pas votre comportement de navigation à des fins de ciblage.
Pourquoi nous les recueillons
Les finalités sont limitées et nous nous y tenons.
- Transmettre votre projet à un maximum de trois conseillers en voyages certifiés, afin qu’ils vous proposent chacun leur version.
- Vous permettre de suivre vos propositions dans votre espace personnel.
- Vous écrire au sujet de votre demande, et uniquement à ce sujet.
- Améliorer le service, à partir de statistiques agrégées qui ne permettent pas de vous identifier.
Nous n’utilisons pas vos renseignements à d’autres fins sans vous le demander d’abord.
À qui ils sont communiqués
À des conseillers en voyages titulaires d’un certificat et rattachés à une agence détenant un permis de l’Office de la protection du consommateur du Québec. Au maximum trois par projet.
Ces conseillers deviennent alors responsables des renseignements qu’ils reçoivent, et leur propre politique s’applique à la suite de la relation. Nous ne leur transmettons que ce que vous avez écrit dans votre demande.
Votre consentement
Vous consentez en soumettant le formulaire, après avoir été informé de ce qui précède. Ce consentement est libre, éclairé et donné à des fins précises — c’est ce qu’exige la loi.
Vous pouvez le retirer à tout moment, y compris après avoir été mis en relation. Le retrait n’a pas d’effet rétroactif sur les échanges déjà engagés avec un conseiller : pour ceux-là, adressez-vous directement à son agence.
Combien de temps nous les conservons
| Renseignement | Durée de conservation |
|---|---|
| Projet de voyage et coordonnées | 24 mois après le dernier échange |
| Preuve de consentement | 36 mois, comme l’exige la démonstration de conformité |
| Échanges par courriel | 24 mois |
| Statistiques agrégées et anonymisées | Sans limite — elles ne vous identifient plus |
Vos droits
La loi québécoise vous en reconnaît plusieurs, et ils s’exercent gratuitement auprès du responsable désigné plus haut. Nous répondons dans les trente jours.
- Accéder aux renseignements que nous détenons sur vous.
- Les faire rectifier s’ils sont inexacts, incomplets ou équivoques.
- Retirer votre consentement et demander la suppression de votre dossier.
- Demander la portabilité : recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
- Demander la désindexation d’un renseignement vous concernant, dans les cas prévus par la loi.
- Être informé si une décision vous concernant devait être fondée exclusivement sur un traitement automatisé — ce qui n’est pas le cas aujourd’hui : la mise en relation est un appariement, et ce sont des personnes qui vous répondent.
Les témoins de connexion
Ce site n’utilise aucun témoin publicitaire ni aucun pixel de réseau social. Il utilise un seul outil de mesure d’audience : Google Analytics, installé par l’extension Site Kit de Google.
Rien n’est déposé sans votre accord. Tant que vous n’avez pas accepté la catégorie « Statistiques » dans la bannière de consentement, Google Analytics ne dépose aucun témoin. Avant votre choix, ou si vous refusez, le site transmet seulement à Google des signaux sans témoin (le mode de consentement de Google), qui ne permettent pas de vous reconnaître d’une visite à l’autre.
Si vous acceptez, Google Analytics mesure les pages consultées, la durée des visites, le type d’appareil et la provenance de la visite (moteur de recherche, lien, courriel). Ces mesures nous servent à savoir quelles pages sont utiles et lesquelles améliorer ; nous ne les vendons pas et ne nous en servons pas pour vous proposer de la publicité. Elles sont traitées par Google, sur des serveurs situés hors du Québec, et les données détaillées sont conservées au plus 14 mois.
S’y ajoutent des témoins techniques, nécessaires au fonctionnement du site : celui qui mémorise votre choix dans la bannière de consentement, et ceux que WordPress place pour maintenir une session ouverte lorsqu’une personne se connecte à l’administration du site.
Vous pouvez changer d’avis à tout moment avec le bouton « Gérer le consentement », en bas de chaque page, ou supprimer les témoins depuis les réglages de votre navigateur.
Où sont hébergés vos renseignements
Nos conseillers partenaires exercent au Québec. Si un prestataire technique devait traiter des renseignements à l’extérieur du Québec, la loi nous impose d’en évaluer préalablement les incidences sur la vie privée et de nous assurer d’une protection équivalente. Cette évaluation est faite avant tout transfert, et non après.
Sécurité et incidents
- Accès restreint : seules les personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande y ont accès.
- Connexion chiffrée pour toute transmission de formulaire.
- Journalisation des consentements, avec leur version et leur date.
- En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous en avisons ainsi que la Commission d’accès à l’information, et nous tenons le registre exigé par la loi.
Porter plainte
Écrivez d’abord au responsable de la protection des renseignements personnels : c’est le plus rapide, et la plupart des demandes se règlent ainsi. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission d’accès à l’information du Québec, qui est l’autorité compétente.
Modifications de cette politique
Toute modification est publiée sur cette page. Si elle touche les finalités ou les destinataires de vos renseignements, nous vous en informons et, le cas échéant, nous recueillons un nouveau consentement.