Mon Projet Voyage est un service de mise en relation. Nous ne vendons, ne réservons ni n’organisons aucun voyage : nous mettons en rapport un voyageur québécois avec des conseillers en voyages certifiés, qui exercent chacun dans leur propre agence. Voici exactement ce qui se passe.
1. Vous décrivez votre projet, en cinq questions
Où vous rêvez d’aller, quand, pour combien de temps, avec qui, et l’ordre de grandeur du budget. Cinq minutes suffisent. Vous n’avez pas besoin de savoir précisément : « le Sud en février, une semaine, deux adultes et deux enfants » est un projet parfaitement exploitable.
2. Nous choisissons les conseillers
Votre demande part vers jusqu’à trois conseillers, sélectionnés sur deux critères : le type de voyage — une croisière ne se prépare pas comme un safari — et la destination. Chacun détient un certificat de conseiller en voyages, et son agence un permis de l’Office de la protection du consommateur du Québec.
Vos coordonnées ne sont transmises qu’à ces conseillers, et seulement après votre consentement explicite. Vous pouvez le retirer en tout temps.
3. Vous recevez trois propositions
Un conseiller vous contacte sous 24 heures ouvrables. Vos propositions chiffrées arrivent sous 5 jours ouvrables. Chacune est construite indépendamment : c’est ce qui vous permet de comparer sur pièces plutôt que de faire confiance à un seul avis.
4. Vous choisissez — ou pas
Si une proposition vous convient, la réservation se conclut directement avec l’agence du conseiller retenu. C’est elle qui encaisse, qui émet la facture, et qui vous accompagne pendant le voyage. Votre paiement est couvert par le Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages.
Si aucune ne vous convient, vous n’avez rien à payer et rien à signer. C’est la fin de l’histoire.
Un service de mise en relation : comment sommes-nous rémunérés ?
Par les agences partenaires, jamais par le voyageur. Vous ne payez rien, ni pour la mise en relation, ni pour les propositions. Le conseiller, lui, est rémunéré par les fournisseurs sur un prix déjà fixé — le même que celui affiché au public.
Pourquoi passer par nous plutôt que d’appeler une agence ?
Parce qu’un seul appel vous en donne trois. Raconter son projet une fois et recevoir trois lectures différentes du même besoin, c’est la seule façon de savoir si la première proposition était bonne.