Inauguré en 1999, le Riu Palace Mexico a été le premier hôtel de la gamme Palace de Riu au Mexique. Il rouvre ses portes à Playacar, au sud de Playa del Carmen, après une rénovation complète : 434 chambres, neuf restaurants, six bars, cinq piscines, et toujours réservé aux adultes.
La nouvelle intéresse les habitués de la Riviera Maya, mais elle rappelle aussi une réalité du Sud : les grands complexes se rénovent par vagues, et tomber au mauvais moment peut gâcher une semaine. Voici ce qui change à Playacar, et comment éviter les marteaux-piqueurs ailleurs.
Ce qui change au Riu Palace Mexico
- Des chambres repensées, aux tons doux et au bois naturel, avec de grandes baies ouvrant sur une terrasse ou un balcon. Le hall d’entrée a aussi été refait.
- Un service Elite Club de 56 chambres, dont 30 avec piscine privée : enregistrement séparé, boissons haut de gamme, petits-déjeuners à la carte, restaurant réservé le soir et piscine à débordement avec son propre bar.
- Neuf restaurants, du buffet international aux tables italienne, asiatique et gastronomique, et six bars, dont un ouvert jour et nuit.
Riu exploite désormais quinze hôtels dans l’État de Quintana Roo, et un nouvel établissement doit ouvrir à Costa Mujeres, au nord de Cancún.
Avant, pendant ou après les travaux ?
| Situation | Pour vous | Comment la repérer |
|---|---|---|
| Juste rénové | Installations neuves, parfois des tarifs de réouverture | Communiqué de la chaîne, photos récentes, avis des derniers mois |
| En travaux | Bruit, piscine ou restaurant fermés, chantier visible | Avis récents, avis de rénovation du voyagiste, site de l’hôtel |
| À bout de souffle | Salles de bain usées, climatisation fatiguée | Photos de voyageurs plus sombres que celles du voyagiste, avis qui se répètent |
Comment vérifier avant de réserver
- Demandez-le par écrit à votre conseiller ou au voyagiste : « Des travaux sont-ils prévus pendant mes dates ? » La réponse vous engage autant qu’elle les engage.
- Triez les avis par date et lisez ceux des trois derniers mois. Notre article pour bien lire un avis d’hôtel explique ce qui compte.
- Vérifiez ce qui est inclus si une partie des services ferme : restaurants à la carte, piscine principale, plage. Notre article sur le tout-inclus détaille les pièges.
- Regardez la date de réouverture : les premières semaines après des travaux servent parfois de rodage.
Questions fréquentes
Où se trouve le Riu Palace Mexico ?
À Playacar, au sud de Playa del Carmen, sur la Riviera Maya. L’hôtel est réservé aux adultes.
Qu’est-ce que le service Elite Club ?
Une section de 56 chambres, dont 30 avec piscine privée, avec enregistrement séparé, boissons haut de gamme, restaurant réservé et piscine à débordement.
Comment savoir si un hôtel est en travaux ?
Lisez les avis des trois derniers mois, consultez le site de l’hôtel et demandez par écrit à votre conseiller si des travaux sont prévus pendant vos dates.
Que faire si l’hôtel est en chantier à mon arrivée ?
Documentez la situation, demandez un changement au représentant du voyagiste et faites une réclamation écrite au retour.