Le métier

Comment travaille un conseiller en voyages certifié, et ce que ça change pour vous.

Quand réserver quoi : le calendrier complet

Ce ne sont presque jamais les vols qui manquent en premier. Le calendrier par type de voyage, celui des démarches sur douze mois, et comment distinguer une vraie…
Agence, voyagiste, transporteur : qui fait quoi, et qui répond de quoi

Quatre acteurs, quatre responsabilités. Pourquoi on vous renvoie de l’un à l’autre, pourquoi le voyagiste compte autant que l’hôtel, et qui appeler en premier quand ça se complique.
Forfait ou sur-mesure : deux outils, deux projets

Le forfait n’est pas le choix des petits budgets et le sur-mesure n’est pas celui du luxe. Ce que chacun fait bien, ce qu’il fait mal, la formule…
Les questions qu’un bon conseiller pose — et celles qu’il ne pose pas

Presque aucune ne porte sur la destination. Ce qu’un professionnel cherche à comprendre, la question inversée qui élimine tout, et les six questions à lui poser en retour.
Trouver le bon conseiller : ce qui se vérifie, et ce qui compte autant

Le certificat et le permis se vérifient en trois minutes. Le reste — écouter, oser contredire, dire ce qu’on ne sait pas — se repère au premier échange.…
Bien décrire son projet de voyage : cinq choses qui changent tout

Qui part, quand avec quelle marge, le budget réel, ce que vous voulez vivre et ce dont vous ne voulez pas. Ce qu’il n’est pas nécessaire de savoir,…
Les offres trop belles : distinguer l’aubaine du montage

Les vraies aubaines existent — voici lesquelles. Les six signaux d’alerte, les cinq montages les plus fréquents, et la vérification en trois minutes qui règle la question.
Vos données et votre vie privée : ce que nous en faisons, en clair

Ce que nous collectons, à qui c’est transmis, combien de temps c’est conservé, et comment le faire effacer. Plus ce que vous n’êtes pas obligé de nous dire…